Порядок и правила возврата товара
Товар не подошел по габаритам или к интерьеру, или просто оказался не нужен, или возникли иные проблемы с товаром, не переживайте, что бы не случилось, команда наших специалистов придет Вам на помощь и постарается как можно быстрее решить Ваш вопрос.
Мы предлагаем Вам обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней со дня покупки.
Для обмена или возврата приобретенного товара Вам понадобится:
- Товар в оригинальной упаковке и полной комплектации
- Товарный и кассовый чек
- Документ, удостоверяющий личность
Привезите товар в магазин, где он приобретался (в случае розничной покупки).
В случае покупки через интернет-магазин и нужно предварительно согласовать «магазин для
возврата»
менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (495) 109-17-90
Возврат товара производится в будни с 10:00 до 19:00
При оплате банковской картой, возврат переведённых средств, производится на ваш
банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу
банковскую карту).
Исключения
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
- мебель
- средства гигиены
- газовое оборудование
- мерный товар (кабель, провод, шланг и т.д.)
- бытовая химия (масла, антифризы, теплоносители)
Реализация прав потребителей по замене и возврату товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Обмен товара ненадлежащего качества
Если Вы обнаружили недостаток товара, мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае невозможности осуществить обмен товара ненадлежащего качества мы произведем возврат денежных средств, уплаченных за товар в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Вам понадобится
- Товар
- Товарный и кассовый чек
- Документ, удостоверяющий личность
- Акт сервисного центра о техническом состоянии товара *
- Гарантийный талон
* В случае, если Вы самостоятельно провели проверку качества товара в авторизованном сервисном центре.